ISO 41017:2024
(Main)Facility management — Guidance on emergency preparedness and management of an epidemic
Facility management — Guidance on emergency preparedness and management of an epidemic
This document provides general guidance to organizations on how to plan for, mitigate and/or manage the risks and impacts of an epidemic event to protect facility-related health, safety and well-being. This document is applicable to all organizations, fully or partially operating, resuming or new to operating.
Facility management — Recommandations relatives à l’anticipation des situations d’urgence et au management d’une épidémie
Le présent document fournit des recommandations générales aux organismes sur la manière de prévoir, d’atténuer et/ou de gérer les risques et les impacts d’un événement épidémique afin de protéger la santé, la sécurité et le bien-être liés aux installations. Le présent document est applicable à tous les organismes, qu’ils soient pleinement ou partiellement en activité, en phase de reprise ou nouvellement en activité.
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ISO 41017
First edition
Facility management — Guidance
2024-03
on emergency preparedness and
management of an epidemic
Facility management — Recommandations relatives à
l’anticipation des situations d’urgence et au management d’une
épidémie
Reference number
© ISO 2024
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Published in Switzerland
ii
Contents Page
Foreword .v
Introduction .vi
1 Scope . 1
2 Normative references . 1
3 Terms and definitions . 1
4 Context of the demand organization . 3
4.1 General .3
4.2 Operation impact .4
4.2.1 General .4
4.2.2 Operational impact .4
4.2.3 Employee impact .5
4.2.4 Other interested party impact .5
5 L e ader s h ip . 6
5.1 L eadership and commitment .6
5.1.1 General .6
5.1.2 Emergency management principles .6
5.1.3 Scope of FM.6
5.1.4 Overall objectives .7
5.2 Policy .7
5.3 Roles, responsibilities and authorities .7
6 Pl a n n i n g . 8
6.1 General .8
6.2 Actions to address risks .8
6.3 Emergency preparedness for an epidemic .9
6.4 Emergency response plan considerations .9
6.5 Emergency response team and structure .10
6.6 Exercise programme .10
7 Support .11
7.1 Resources .11
7.1.1 General .11
7.1.2 People .11
7.1.3 Materials .11
7.1.4 Finance . 12
7.1.5 Information . 12
7.1.6 Facility aspects . 12
7.2 Capacity of resources . 12
7.3 Mechanisms for obtaining resources . 13
7.4 Communication . 13
7.4.1 General . 13
7.4.2 Communication applicable to internal interested parties . 13
7.4.3 Communication applicable to external interested parties . 13
8 Operational planning and control . 14
8.1 Situational monitoring .14
8.1.1 General .14
8.1.2 Incident detection.14
8.1.3 Regular monitoring of an incident/event .14
8.1.4 Response to a warning or alert . 15
8.1.5 Alerting interested parties . 15
8.2 Response to an epidemic event . 15
8.2.1 ERP clarification . 15
8.2.2 Process and procedures . 15
8.2.3 Escalation procedures . 15
iii
8.2.4 Implementation of the appropriate response . 15
8.3 Recovery . 15
8.3.1 Facility conditions . 15
8.3.2 Updating service level expectations .16
8.3.3 Relaxation of epidemic policies .16
9 Ev a luat ion .16
9.1 M onitoring measurement and evaluation .16
9.2 R eview of preparedness .17
9.3 R eview of response and recovery . .17
10 Improvement . 17
10.1 Nonconformity.17
10.2 Corrective action .17
10.3 C ontinual improvement .18
10.4 Action plan for lessons learned .18
Annex A (informative) Example of epidemic control actions within an office facility .20
Bibliography .
...
Norme
internationale
ISO 41017
Première édition
Facility management —
2024-03
Recommandations relatives
à l’anticipation des situations
d’urgence et au management d’une
épidémie
Facility management — Guidance on emergency preparedness
and management of an epidemic
Numéro de référence
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Publié en Suisse
ii
Sommaire Page
Avant-propos .v
Introduction .vi
1 Domaine d’application . 1
2 Références normatives . 1
3 Termes et définitions . 1
4 Contexte de l’organisme demandeur . 4
4.1 Généralités .4
4.2 Impacts sur le fonctionnement .4
4.2.1 Généralités .4
4.2.2 Impacts opérationnels .5
4.2.3 Impact sur les employés .6
4.2.4 Impact sur les autres parties intéressées .6
5 Leadership . 6
5.1 Leadership et engagement .6
5.1.1 Généralités .6
5.1.2 Principes de management des urgences .6
5.1.3 Périmètre du FM .7
5.1.4 Objectifs globaux .7
5.2 Politique .7
5.3 Rôles, pouvoirs et responsabilités .8
6 Planification. 9
6.1 Généralités .9
6.2 Actions visant à faire face aux risques .9
6.3 Anticipation des situations d’urgence en cas d’épidémie .10
6.4 Considérations relatives au plan d’intervention d’urgence .10
6.5 Équipe d’intervention d’urgence et structure .10
6.6 Programme d’exercices .11
7 Soutien .12
7.1 Ressources . 12
7.1.1 Généralités . 12
7.1.2 Personnel . . 12
7.1.3 Équipements. 12
7.1.4 Finances . 13
7.1.5 Information . 13
7.1.6 Aspects relatifs à l’installation . 13
7.2 Capacité des ressources . 13
7.3 Mécanismes d’obtention des ressources .14
7.4 Communication .14
7.4.1 Généralités .14
7.4.2 Communication applicable aux parties intéressées internes .14
7.4.3 Communication applicable aux parties intéressées externes . 15
8 Planification et maîtrise opérationnelles .15
8.1 Suivi de la situation . 15
8.1.1 Généralités . 15
8.1.2 Détection des incidents . 15
8.1.3 Suivi régulier des incidents/événements .16
8.1.4 Réaction à un avertissement ou à une alerte .16
8.1.5 Alerte des parties intéressées .16
8.2 Réaction à un événement épidémique .16
8.2.1 Clarification du PIU .16
8.2.2 Processus et procédures .16
8.2.3 Procédures d’intervention par paliers .17
iii
8.2.4 Mise en œuvre d’une intervention appropriée .17
8.3 Reprise .17
8.3.1 État de l’installation .17
8.3.2 Mise à jour des attentes en matière de niveau de service .17
8.3.3 Assouplissement des politiques relatives aux épidémies .17
9 Évaluation . 17
9.1 Mesure et évaluation du suivi .17
9.2 Revue de l’état d’anticipation .18
9.3 Revue de l’intervention et de la reprise .18
10 Amélioration .18
10.1 Non-conformité .18
10.2 Actions correctives .19
10.3 Amélioration continue .19
10.4 Plan d’action relatif aux enseignements tirés . 20
Annexe A (informative) Exemple d’actions de contrôle des épidémies pour une installation de
bureaux .21
Bibliographie .23
iv
Avant-propos
L’ISO (Organisation internationale de normalisation) est u
...
Questions, Comments and Discussion
Ask us and Technical Secretary will try to provide an answer. You can facilitate discussion about the standard in here.